POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ | CHURCH & DWIGHT France

Avis de confidentialité de Church & Dwight Co., Inc. pour l’UE et le Royaume-Uni

Dernière mise à jour : March 11, 2022

Church & Dwight Co., Inc. et ses sociétés affiliées (« Church & Dwight », « nous », « nos » ou « notre ») savent que votre vie privée est importante pour vous. Sachez qu’elle est également importante pour nous. Cet Avis de confidentialité (« Avis ») décrit les types de données à caractère personnel que nous collectons sur vous, la façon dont nous les utilisons et à quelles fins, avec qui nous les partageons et combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez quant à notre utilisation de vos données à caractère personnel.

Cet avis s’applique aux données à caractère personnel que nous obtenons via les sites Web Church & Dwight (y compris les versions mobiles de nos sites Web), nos applications logicielles mobiles et les différents réseaux sociaux que nous utilisons (chacun, un « Site »). Cet avis s’applique également aux données à caractère personnel que vous pouvez nous fournir, ou que nous pouvons obtenir sur vous, via des canaux hors ligne, par exemple par téléphone, par courrier ou en personne.

Responsables des données

Les entités suivantes sont chargées de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel :

France : Sofibel SAS, 110-114 rue Victor Hugo, F-92300 Levallois Perret

Allemagne : Church & Dwight Deutschland GmbH, Hannauer Landstraße 291B, 60314 Frankfurt

Royaume-Uni : Church & Dwight UK Limited, Wear Bay Road, Folkestone, Kent, CT19 6PG.

Informations que nous collectons sur vous auprès de vous

Nous recueillons des données à caractère personnel vous concernant de diverses manières, par exemple lorsque vous effectuez une transaction sur nos sites, participez à une promotion, créez un compte sur nos Sites, vous inscrivez à nos bulletins d'information ou à d'autres communications marketing, utilisez nos services, effectuez des achats en ligne, participez à des tirages au sort et à des concours, répondez à des enquêtes, des quiz ou des questionnaires, donnez votre avis sur un produit, interagissez avec la fonction « Chat » des Sites, participez à des groupes d'affinité avec les produits, interagissez avec nous lors de salons professionnels ou de déjeuners d'information, ou nous soumettez une plainte, un commentaire ou une question. Nous pouvons également obtenir des informations sur vous auprès de sources tierces.

Les types de données à caractère personnel que nous pouvons obtenir sur vous incluent ce qui suit :

Coordonnées (comme votre nom, le nom de votre société, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail)
Votre date de naissance ;
Vos informations de paiement (comme le numéro de votre carte de paiement et sa date d’expiration) ;
Informations de géolocalisation, si vous utilisez nos Sites mobiles et avez activé les services de localisation, et les adresses des appareils sans fil ;
Historique de navigation du Site ;
Informations que vous pouvez nous fournir en cas de réclamation ou de plainte au sujet de nos produits, y compris les données de santé et de régime alimentaire ; ainsi que
D’autres contenus que vous pourriez nous fournir (comme vos évaluations, vos réponses aux enquêtes, vos préférences et vos commentaires)

Nous vous indiquerons quelles informations sont obligatoires et lesquelles sont facultatives (sur le formulaire où nous collectons vos données ou, le cas échéant, oralement). Si vous ne nous fournissez pas les informations obligatoires, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous répondre ou de vous fournir le produit ou le service demandé.

Si vous effectuez un achat sur les Sites, nous créerons et conserverons également un dossier répertoriant vos commandes, votre historique, votre comportement d’achat, ainsi que vos préférences en tenant compte des informations que vous avez fournies dans le cadre de votre ou de vos achats.

Les données à caractère personnel collectées via nos Sites peuvent être combinées et conservées avec celles que nous recueillons auprès de vous hors ligne ou auprès de tierces parties aux fins décrites dans la rubrique « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessous.

Collecte automatisée d’informations

Lorsque vous visitez nos Sites, nous sommes susceptibles de collecter certaines informations par des moyens automatisés, comme les cookies, balises pixel, des journaux de serveurs Web et d’autres technologies. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure l’adresse IP de votre appareil, l’identifiant unique de votre appareil, les caractéristiques du navigateur Web, les caractéristiques de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences de langue, les URL de référence, les données de parcours de navigation et les dates et heures des visites sur les Sites.

Les cookies sont de petits fichiers de données conservés sur votre ordinateur ou appareil à la demande d’un site Web. Un cookie attribue un identifiant numérique unique à votre navigateur Web, et peut nous permettre de vous reconnaître comme étant l’utilisateur qui a visité nos Sites par le passé, et établir un lien entre votre utilisation des Sites et d’autres informations sur vous. Les cookies peuvent également être utilisés pour améliorer votre expérience sur les Sites (par exemple, en conservant votre nom d’utilisateur afin que vous puissiez vous connecter facilement, en maintenant votre connexion sur les Sites après que vous ayez fourni votre mot de passe, et en conservant les contenus de votre panier d’achat pendant que vous naviguez sur les Sites), pour collecter des informations d’utilisation générale, agrégées et statistiques sur nos Sites, pour détecter et prévenir la fraude et adapter à vos centres d’intérêt la publicité que vous recevez de notre part. La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour détecter les cookies et vous donner la possibilité de les refuser. Néanmoins, veuillez noter que sans les cookies, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités des Sites.
Une balise pixel (aussi appelée « GIF invisible » ou « balise Web ») est une minuscule image qui rattache des pages Web à des serveurs Web et à leurs cookies. Elle peut être utilisée pour renvoyer des informations collectées via des cookies vers un serveur Web. Elle peut être placée sur une page Web ou dans nos communications électroniques qui vous sont adressées afin de nous permettre de mesurer l’efficacité de notre contenu. Cela peut être réalisé, par exemple, en comptant le nombre de personnes qui nous rendent visite en ligne ou en vérifiant si vous avez ouvert nos e-mails ou visité nos Sites.

Veuillez voir notre bannière relative aux cookies Avis relatif aux cookies pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons des cookies et pour configurer vos préférences.

Services d’analyse statistique tiers

Nous recourons à des services d’analyse statistique tiers sur nos Sites, comme Google Analytics. Cela nous permet d’analyser la façon dont vous utilisez les Sites. Les informations collectées par ce biais (y compris l’adresse IP) peuvent être communiquées à ces fournisseurs d’analyse statistique, et à d’autres tiers concernés qui utilisent ces informations pour évaluer l’utilisation des Sites. Pour vous désinscrire de Google Analytics, veuillez vous rendre sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Traçage en ligne et publicité basée sur les centres d’intérêt

Sur nos Sites, nous et des tiers (comme les réseaux publicitaires, les sociétés d’analyse statistique et les réseaux sociaux) pouvons collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur nos Sites ainsi que sur des sites tiers, afin de vous proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos centres d’intérêt. Il se peut que vous voyiez certaines publicités sur d’autres sites Web parce que vous avez visité nos Site. Cela est dû au fait que nous participons à des réseaux publicitaires administrés par des prestataires tiers. Les réseaux publicitaires nous permettent de cibler nos messages pour les adapter aux utilisateurs en tenant compte des données démographiques, des centres d’intérêt présumés des utilisateurs et du contexte de navigation. Ces réseaux suivent vos activités en ligne au fil du temps en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment en ayant recours à des cookies, à des balises Web et à des journaux de serveurs Web. Ces réseaux utilisent ces informations pour vous proposer des publicités qui sont adaptés à vos centres d’intérêt individuels. Les informations que nos prestataires de réseaux publicitaires collectent comprennent des informations relatives à vos visites sur des sites Web qui participent aux réseaux publicitaires des prestataires, comme les pages ou les publicités que vous affichez et ce que vous faites sur ces sites Web. Cette collecte de données a lieu sur nos Sites et sur des sites Web tiers qui participent aux réseaux publicitaires. Ce processus nous aide également à suivre l’efficacité de nos campagnes marketing. Pour en savoir plus sur les annonceurs tiers et la façon de vous désinscrire de la publicité basée sur les centres d’intérêt, rendez-vous sur le site Web des consommateurs de NAI à l’adresse https://www.networkadvertising.org/choices/ ou visitez Aboutads info à l’adresse https://www.aboutads.info/choices/.

Comment nous utilisons vos informations

En règle générale, nous utilisons les données à caractère personnel que nous collectons sur vous pour satisfaire les finalités commerciales légitimes qui suivent :

pour administrer les Sites, créer et gérer votre compte, et développer de nouvelles fonctionnalités et offres sur les Sites ;
pour gérer vos commandes, livraisons et factures, traiter vos paiements et exécuter vos transactions ;
pour vous informer sur les concours et promotions, administrer les promotions et communiquer avec les gagnants et participants aux concours ;
pour réaliser des sondages, enquêtes et tests auprès des consommateurs ;
pour gérer nos programmes de fidélité et communiquer avec vous à ce sujet ;
selon votre choix, pour vous envoyer notre bulletin d’information et d’autres communications marketing ou promotionnelles, et pour communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et événements et ceux de tiers, dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser ;
pour personnaliser nos Sites et les adapter à vos centres d’intérêt et à votre historique avec nous, et pour adapter les publicités qui vous sont présentées sur des sites Web de tiers à vos centres d’intérêt en tenant compte de votre historique de commandes, d’achats et de votre comportement et préférences d’achat ;
pour répondre à vos questions, requêtes et commentaires ;
pour nous protéger contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités et les surveiller, les détecter et les prévenir ;
pour nous protéger contre les vulnérabilités du systèmes et les autres risques de sécurité des informations et les prévenir ;
pour traiter les réclamations et les plaintes que nous recevons en lien avec nos produits et services, pour protéger nos droits et nos biens et pour faire valoir nos droits en justice, notamment pour nous conformer à toute obligation de conservation ou de divulgation que nous pourrions avoir en amont ou dans le cadre de procédures judiciaires ;
pour vous contacter afin de vous adresser des rappels et des informations (y compris des informations sur les commandes) ;
pour réaliser des fonctions de comptabilité, d’audit, de facturation, de réconciliation, de collecte et autres ;
pour exploiter, évaluer et améliorer notre activité (y compris le développement de nouveaux produits et services, la gestion de nos communications, l'analyse des données, la désidentification des données à caractère personnel, la détermination et la gestion de l'efficacité de notre publicité et de nos initiatives marketing, et l'analyse de nos produits, services et Sites) ;
à des fins statistiques et d’études de marché ;
pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires, aux normes sectorielles et à nos politiques et conditions en vigueur et les appliquer, notamment notre obligation de surveiller la sécurité d’utilisation de nos produits et signaler tout problème.

Nous utiliserons vos données à caractère personnel à ces fins sur la base de l'un des motifs suivants : si nous avons obtenu votre consentement, ou, selon le cas, s'il est nécessaire d'exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec nous, s'il est nécessaire de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou si nous avons un intérêt légitime à le faire (y compris un intérêt légitime à traiter et à faire valoir des droits en justice, à surveiller et à prévenir la fraude, et à réaliser des activités de marketing, des statistiques sur les données, des études de marché et de consommation et d'autres analyses, ainsi que des audits et des recherches de documents, par ex. en réponse à des demandes de conservation dans le cadre de litiges ou à des demandes de communication préalable au procès). Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à l’équilibre entre les intérêts que nous poursuivons et vos intérêts, droits et libertés. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous apporter des explications supplémentaires à ce sujet.

Nous pouvons également utiliser les données à caractère personnel à d’autres fins. Dans ce cas, nous vous le notifierons expressément au moment de leur collecte.

Marketing

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées électroniques, ou permettre à nos marques de le faire, pour vous adresser des e-mails ou sms promotionnels sur Church & Dwight et/ou nos marques si vous avez consenti à recevoir ces e-mails/sms ou, lorsque la loi en vigueur le permet, si vous ne vous êtes pas désinscrit. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications par e-mail/sms que nous ou nos marques vous adressons en suivant les instructions contenues dans l’ensemble des communications e-mail/sms ou en nous contactant tel qu’indiqué dans la rubrique Comment nous contacter ci-dessous.

Avec qui nous partageons vos informations

Vos données à caractère personnel seront traités par un personnel autorisé de Church & Dwight selon le besoin d’en connaître, notamment dans les services relations client, marketing, finance, comptabilité, juridique, informatique et réglementaire ou conformité.

Néanmoins, nous partagerons vos données à caractère personnel avec :

d’autres sociétés affiliées au groupe de sociétés Church & Dwight aux fins décrites ci-dessus ;
nos prestataires de services tiers qui fournissent des services d’assistance opérationnelle spécifiques pour notre compte et sur nos instructions, ou avec d’autres partenaires commerciaux. La fourniture de ces services peut impliquer l’accès à vos données à caractère personnel. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser ou à divulguer les données à caractère personnel, sauf si cela est nécessaire pour exécuter des services pour notre compte ou pour se conformer à des exigences légales, tel que prévu par un contrat. Parmi les exemples de prestataires de services tiers ou de partenaires commerciaux (principalement basés aux États-Unis) figurent des sociétés qui nous aident à remplir des coupons, à envoyer des e-mails, à organiser et à administrer des concours et des promotions, à réaliser des enquêtes, à gérer la relation client et, en cas d'achats effectués sur nos Sites, à traiter les paiements par carte, à surveiller et à prévenir les fraudes, et/ou à expédier ou à exécuter des commandes, des prestataires de services de sécurité des informations et d'autres prestataires de services qui nous assistent dans nos opérations commerciales ; et
notre ou nos co-sponsors si nous obtenons vos données à caractère personnel dans le cadre d'un concours, d'une loterie, d'une offre ou de toute autre activité promotionnelle proposée conjointement par nous et des tiers, dans la mesure où la loi en vigueur le permet.

Nous divulguerons vos données à caractère personnel à d’autres parties uniquement si vous y consentez, à moins que nous soyons tenus de, ou autorisés à le faire en vertu de la loi, de la réglementation, d’une procédure judiciaire ou d’une demande exécutoire de l’État. En particulier, nous sommes susceptibles de divulguer vos données à caractère personnel aux autorités réglementaires pour nous conformer à nos obligations déclaratives et à des parties adverses dans le cadre d’un procès ou à des entités publiques conformément à la loi en vigueur. Nous divulguerons également vos données à caractère personnel lorsque nous estimons que leur divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nos biens, notre sécurité ou celle d’autrui, pour enquêter sur la fraude ou répondre à une demande de l’État, d’une instance judiciaire ou à un autre demande judiciaire, ou pour nous acquitter de nos obligations légales.

Par ailleurs, nous nous réservons le droit de transférer les données à caractère personnel que nous conservons sur vous dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (notamment en cas de fusion, d’acquisition, de coentreprise, de réorganisation, de cession, de dissolution ou de liquidation). Le destinataire des données à caractère personnel suite à ces opérations pourrait avoir des politiques de confidentialité qui diffèrent de cet Avis.

Transferts de données

Certains des destinataires ci-dessus sont situés dans des pays autres que celui où les données ont été initialement collectées, notamment en dehors de l’Union européenne. En particulier, nous sommes susceptibles de transférer vos données à caractère personnel à d’autres sociétés du groupe, notamment à notre société mère aux États-Unis et à nos sociétés sœurs situées en Australie, au Canada, au Brésil, en Chine et au Mexique pour gérer des fonctions client à l’échelle mondiale au sein du groupe. Le personnel dûment autorisé de nos sociétés du groupe pourront avoir accès à l’ensemble de vos données à cette fin, uniquement sur la base du besoin d’en connaître. En outre, si vous contactez notre service relation client au sujet de nos produits, nous transférerons vos données à caractère personnel à notre prestataire de services situé aux États-Unis qui assure des services de gestion de la relation client pour notre compte. Ce prestataire de services aura accès à vos coordonnées et aux données relatives à votre plainte ou requête à cette fin. Les lois des pays susmentionnés (à l’exception du Canada) n’ont pas été reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau adéquat de protection des données. Church & Dwight a conclu des accords de transfert de données incorporant les Clauses contractuelles type de la Commission européenne pour assurer ce niveau de protection. Vous pouvez obtenir une copie de ces accords en nous contactant comme indiqué dans la rubrique Comment nous contacter ci-dessous.

Comment nous protégeons vos informations

Nous avons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, les accès, la divulgation ou les accès non autorisés. Les prestataires de services qui pourraient avoir accès vos données à caractère personnel afin de fournir des services pour notre compte seront tenus contractuellement de préserver la confidentialité desdites données et de prendre des mesures de sécurité des données adéquates.

Combien de temps nous conservons vos informations

En général, nous conservons vos données à caractère personnel tant que dure notre relation, plus un délai raisonnable qui nous permet de suivre des procédures ordinaires de blocage/suppression, ou pour prendre en compte le délai de prescription en vigueur, ou si la loi en vigueur nous y oblige. Vos données à caractère personnel peuvent être conservés plus ou moins longtemps en fonction des finalités pour lesquelles vos données ont été collectées.

Enfants

Nos Sites s’adressent aux visiteurs âgés de plus de dix-huit ans. Nous ne veillons pas à ce que nos Sites attirent les enfants âgés de moins de treize ans et nous ne collectons pas délibérément d’informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de treize ans.

Vos droits

Conformément aux lois de protection des données en vigueur, vous avez le droit d’accéder à et de faire corriger ou d’effacer vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit restreint ou de vous opposer audit traitement si la loi en vigueur le permet. Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, lequel retrait aura un effet futur, et ce sans justification. Le cas échéant, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. Vous pouvez également définir les façons dont vos données à caractère personnel seront traitées après votre décès, lorsque la loi en vigueur le permet. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez cliquer ici https://privacyportal.onetrust.com/webform/7d0a54b5-0170-4a32-9dea-c412dfabf292/937fe9aa-5a4d-45f7-a71c-64ac8cb78ab6. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Liens vers d’autres sites Web

Nos Sites peuvent contenir des liens vers des sites Web exploités et gérés par des tiers, notamment ceux des commerçants en ligne qui vendent nos produits. Les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers peuvent être différentes de cet Avis de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de collecte d’informations ou du contenu des sites tiers vers lesquels nous renvoyons. Vous accédez à ces sites Web via les liens que nous fournissons à vos propres risques. Vous devez lire la politique de confidentialité de tout site Web vers lequel nous renvoyons avant de partager vos données à caractère personnel sur ce site.

Modifications apportées à cet Avis de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier le présent Avis de confidentialité de temps à autre. Si nous mettons à jour ou modifions les conditions de cette politique, nous publierons les modifications dans un Avis de confidentialité révisé accessible sur les Sites.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cet Avis de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacychd@churchdwight.com ou sur https://privacyportal.onetrust.com/webform/7d0a54b5-0170-4a32-9dea-c412dfabf292/937fe9aa-5a4d-45f7-a71c-64ac8cb78ab6.